1. Identifikácia obchodníka

1.1. Obchodníkom je spoločnosť ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, IČO : 31713467, IČ DPH : SK2020483938.

1.2. Firma je zapísaná v Mestský súd Košice, oddiel: Sro, vložka číslo 6691/V.

1.3. Kontaktné údaje: Tel. 055/6770036, 0948 076 520, e-mail: info@srubka.info.

1.4. Číslo účtu IBAN SK90 8330 0000 0020 0104 6878 Fio banka.

1.5. Spotrebiteľom je osoba, ktorá si vybrala a zaplatila za služby alebo tovar na stránkach www.smodern-eshop.sk

1.6. Spotrebiteľ musí v objednávke, resp. pri registrácii presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje.

1.7. Orgán dozoru - Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice https://www.soi.sk/.

1.8. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od obchodníka, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2. Objednávka a kúpna zmluva

2.1. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky s povinnosťou platby zo strany spotrebiteľa a jej prijatím (akceptáciou) zo strany obchodníka formou potvrdzujúceho e-mailu.

2.2. Všetky odoslané objednávky sú záväzné.

2.3. Stornovanie objednávky spotrebiteľom: Spotrebiteľ môže stornovať objednávku bez udania dôvodu do 3 hodín od jej odoslania e-mailom na info@srubka.info.

2.4. Zákazková výroba (Špecifikum pre infrapanely): Pri tovare, ktorý sa vyrába na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. infrapanely s vlastným motívom/fotografiou, vlastnou RAL farbou alebo špecifickou keramikou), sa kúpna zmluva považuje za záväzne uzavretú a nemennú momentom úhrady zálohy alebo celej kúpnej ceny. Po zadaní do výroby už nie je možné takúto objednávku bezplatne stornovať.

2.5. Obchodník spracováva objednávky primárne s dodacou adresou v rámci Slovenskej republiky.

3. Užívateľský účet

3.1. Na základe registrácie v rámci e-shopu môže spotrebiteľ pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

3.2. Spotrebiteľ môže objednávať tovar tiež bez registrácie.

3.3. Pri registrácii Užívateľského účtu je spotrebiteľ povinný uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

3.4. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom.

3.5. Ohľadom týchto prístupových údajov je povinnosťom spotrebiteľa zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať.

3.6. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, obchodník nenesie za to žiadnu zodpovednosť.

3.7. Užívateľský účet je osobný a spotrebiteľ nie je teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

3.8. Spotrebiteľ môže Užívateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 10 rokov nevyužíva, či v prípade, kedy poruší svoje povinnosti podľa Zmluvy.

3.9. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

4. Stornovanie objednávky zo strany obchodníka

4.1. Obchodník je oprávnený stornovať objednávku, ak:

a) objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (chybné údaje, zákazník neodpovedá),

b) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,

c) výrazným spôsobom sa zmenila cena dodávateľa tovaru,

d) cena tovaru bola na e-shope uvedená zjavne chybne v dôsledku technickej chyby.

4.2. Ak táto situácia nastane, obchodník bude okamžite kontaktovať spotrebiteľa. Ak už bola kúpna cena uhradená, bude vrátená späť na účet do 14 dní.

5. Dodanie tovaru

5.1. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení.

5.2. Spotrebiteľ je povinný prevziať si objednaný tovar na mieste určenom v objednávke a zaplatiť kúpnu cenu podľa zvolených platobných podmienok.

5.3. Obchodník je oprávnený pri objednávke vyššej ako 500 € žiadať spotrebiteľa o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky). Ak spotrebiteľ potvrdenie odmietne, obchodník môže považovať objednávku za neplatnú.

5.4. V prípade, že si spotrebiteľ neprevezme riadne dodaný tovar, obchodník si vyhradzuje právo na náhradu vzniknutej škody (napr. náklady na márnu prepravu a balné).

5.5. Ak je z dôvodov na strane spotrebiteľa nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, spotrebiteľ je povinný uhradiť náklady spojené s týmto opakovaným doručením.

5.6. Obchodník si vyhradzuje právo rozdeliť objednávku na viacero zásielok (napr. termostaty cez GLS, panely cez SDS), ak si to vyžaduje povaha tovaru alebo dostupnosť na skladoch.

5.7. Spotrebiteľ je povinný pri prevzatí zásielky od prepravcu skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s kuriérom Zápis o škode.

5.8. Pre rýchle vybavenie reklamácie neúplnej zásielky alebo poškodenia odporúčame spotrebiteľovi vyhotoviť fotodokumentáciu obalu a obsahu zásielky ihneď po rozbalení. Poskytnuté dôkazy výrazne urýchľujú reklamačné konanie. Ak spotrebiteľ zistí poškodenie alebo neúplnosť, je povinný to bezodkladne nahlásiť obchodníkovi na info@srubka.info.

5.9. Vlastnícke právo k tovaru, ako aj nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia či zničenia tovaru, prechádza na spotrebiteľa okamihom fyzického prevzatia tovaru.

5.10. Montáž a vynášanie: Náklady spojené s montážou a vynášaním tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a obchodník tieto služby nie je povinný spotrebiteľovi poskytnúť. 

6. Dodacia doba

6.1. Tovar skladom: objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 hod. budú vyexpedované zvyčajne v ten istý deň, najneskôr však nasledujúci pracovný deň.

6.2. Tovar nie je skladom: Dodacia lehota je zvyčajne 10 – 14 pracovných dní.

6.3. Zákazková výroba (vlastný motív, RAL farba): Dodacia lehota je 14 – 20 pracovných dní od schválenia grafického návrhu a úhrady zálohy.

7. Doprava a prepravné náklady

7.1. Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných prepravcov (GLS, SDS, SPS, Packeta). Osobné údaje spotrebiteľa sú prepravcom poskytované za účelom plnenia zmluvy. 

7.2. Cena dopravy: Pri objednávke do 100 € s DPH hradí dopravu spotrebiteľ podľa aktuálneho cenníka v košíku (napr. Packeta do 2 kg - 3,35 €, Kuriér od 4,80 €).

7.3. Doprava ZADARMO: Platí pri objednávke nad 100 € s DPH v rámci SR. (Táto výhoda nemusí platiť počas špeciálnych časovo obmedzených akcií, ak je to pri tovare uvedené).

Cena dopravy>>

7.4. Obchodník si vyhradzuje právo zvoliť najvhodnejší spôsob dopravy s ohľadom na hmotnosť a charakter objednaného tovaru.

7.5. Pre objednávky s doručením do Českej republiky je určený internetový obchod www.smodern.cz

8. Ceny tovaru

8.1. Ceny sú uvedené vrátane DPH a sú platné v čase objednávky.

8.2. V cene tovarov nie je zahrnuté poštovné alebo preprava.

8.3. Súčasťou ceny infrapanelov je recyklačný poplatok (0,14 € s DPH / kg) určený na ekologickú likvidáciu.

8.4. Pri uvádzaní zliav sa pôvodnou cenou rozumie najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával v období 30 dní pred zľavou.

8.5. Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak bola cena zverejnená omylom v dôsledku chyby systému (napr. zjavne nesprávna cena, chýbajúca číslica).

8.6. V prípade pochybností, či je tovar skutočne zlacnený, je spotrebiteľ povinný kontaktovať obchodníka a cenu si overiť.

8.7. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien v prípade výrazných zmien dodávateľských podmienok. 

9. Kúpna cena a platobné podmienky

9.1. V súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi umožňuje obchodník pri každom nákupe tovaru alebo služieb v hodnote nad 1 € vykonať platbu bezhotovostne, a to prostredníctvom nižšie uvedených platobných metód (napr. platobnou kartou online alebo u kuriéra).

9.2. Spotrebiteľ môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka: Platba pri prevzatí (poplatok podľa cenníka v košíku). Možné len do sumy 1 500 € s DPH.

• Bankový prevod: Platba vopred na účet (povinné pri sumách nad 1 500 € s DPH).

• Online platba: Cez platobnú bránu GoPay (platobná karta, online bankový prevod).

• Splátky: Cez spoločnosť Home Credit.

9.3. Čísla platobných kariet, kreditných kariet a heslá k elektronickému bankovníctvu zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanála spoločnosti GoPay s.r.o.

9.4. Povinnosť platby a náklady na doručenie: Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve. Súčasťou celkovej ceny sú aj náklady na doručenie (poštovné) a prípadný poplatok za dobierku. Výška týchto poplatkov je závislá od hmotnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a je spotrebiteľovi presne vyčíslená v objednávkovom formulári (v košíku) pred záväzným odoslaním objednávky.

9.5. Záloha pri výrobe na mieru: Pri tovare na zákazkovú výrobu (motív, RAL farba) alebo pri dlhšej dodacej lehote požaduje obchodník zálohu vo výške 50 % z ceny vopred. Doplatok sa uhrádza pred expedíciou. 

10. Zľavové kódy a kupóny

10.1. Obchodník môže v rámci reklamných kampaní poskytovať zľavové kódy. Podmienky uplatnenia (najmä doba platnosti, hodnota zľavy, minimálna hodnota nákupu alebo zoznam produktov, na ktoré sa zľava vzťahuje) sú vždy uvedené pri konkrétnom kóde.

10.2. Zľavový kód sa uplatňuje zadaním v košíku pred dokončením objednávky. Zľavu nie je možné uplatniť spätne po odoslaní objednávky. Na jeden nákup je možné použiť maximálne jeden zľavový kód.

10.3. Ak nie je výslovne uvedené inak, zľavy a zľavové kódy nie je možné vzájomne kombinovať. Zľavový kód sa nevzťahuje na tovar v akcii, výpredaji alebo tovar, ktorého cena už bola znížená.

10.4. V prípade odstúpenia od zmluvy (vrátenia tovaru) podľa týchto VOP sa spotrebiteľovi vracia suma, ktorú skutočne zaplatil po započítaní zľavy. Hodnota zľavového kódu sa v peniazoch neprepláca a kód sa po použití považuje za vyčerpaný (pokiaľ nešlo o kód s opakovane použiteľným charakterom).

11. Zodpovednosť za vady, Reklamačný poriadok a Právo na opravu

11.1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od prevzatia tovaru (ďalej len vytýkacia lehota).

• Pri novom tovare je táto lehota 24 mesiacov.

• Pri zánovnom tovare je táto lehota 21 mesiacov.

• Pri použitom tovare je táto lehota 12 mesiacov. Ak sa vada prejaví do uplynutia vytýkacej lehoty, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak.

11.2. Predĺžená záruka (+5 rokov): Pri vybraných modeloch infrapanelov SMODERN® je možné zakúpiť službu predĺženej záruky. Túto službu je možné zakúpiť výhradne elektronicky (cez náš e-shop alebo pri online objednávke). Táto služba sa riadi osobitnými podmienkami uvedenými v záručnom liste a vzťahuje sa na výrobné vady a funkčnosť (nevzťahuje sa na mechanické poškodenie a neodbornú inštaláciu).

11.3. Právo na opravu: Spotrebiteľ má pri výskyte vady prednostné právo žiadať odstránenie vady opravou, ak je oprava možná a nespôsobí obchodníkovi neprimerané náklady v porovnaní s výmenou tovaru. Ak si spotrebiteľ zvolí opravu a táto je vykonaná úspešne, záručná doba sa po oprave predlžuje o ďalších 12 mesiacov. Toto predĺženie začína plynúť od momentu, kedy obchodník odovzdá opravený tovar spotrebiteľovi.

11.4. Špecifikum pre spotrebný tovar: Pri tovare, ktorý je z povahy veci určený na postupnú spotrebu alebo jednorazové použitie (napr. chemické prípravky, čistiace prostriedky), obchodník zodpovedá za to, že tovar má v čase dodania deklarované vlastnosti, množstvo a kvalitu. Spotrebiteľovi sa odporúča vadu vytknúť ihneď po prevzatí a pred samotným použitím tovaru, ak je vada zjavná (napr. znehodnotený obsah, poškodený obal). Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na tovar, ktorý už bol spotrebovaný v súlade s jeho určením.

11.5. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie opravou alebo výmenou. Obchodník však môže odmietnuť spôsob zvolený spotrebiteľom (napr. výmenu za nový kus), ak je tento spôsob nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom (opravou) spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na hodnotu tovaru a závažnosť vady.

11.6. Zodpovednosť za projekt a výkon: Obchodník nezodpovedá za neúčinnosť vykurovacieho zariadenia (infrapanelu) spôsobenú nesprávnym výberom výkonu alebo použitím na iné účely, než na ktoré je určené. V takomto prípade nie je možné uplatniť reklamáciu. Ak obchodník vypracoval návrh projektu, korektúra zo strany spotrebiteľa nesmie podstatným spôsobom meniť tento návrh, čím je myslené najmä zámerné poddimenzovanie príkonu projektu. Týmto krokom spotrebiteľ znižuje účinnosť vykurovacieho systému. Za neúčinnosť spôsobenú zámerným ponížením výkonu zo strany spotrebiteľa nenesie obchodník zodpovednosť a nie je možné v tomto prípade uplatniť reklamáciu.

11.7. Postup pri prevzatí a doprave: Spotrebiteľovi sa odporúča tovar pri prevzatí od dopravcu skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, roztrhnutý alebo deformovaný, odporúča sa vyhotoviť záznam o poškodení a fotodokumentáciu za prítomnosti dopravcu. Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu tovaru k obchodníkovi. Tieto náklady je potrebné obchodníkovi preukázať (napr. dokladom o zaplatení prepravy).

11.8. Spotrebiteľ uplatňuje zodpovednosť za vady (reklamáciu) zaslaním informácie o vade písomne na adresu sídla obchodníka: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, alebo elektronicky na e-mail: info@srubka.info. Obchodník následne spotrebiteľovi potvrdí prijatie oznámenia a dohodne s ním spôsob odovzdania tovaru na posúdenie. Pre urýchlenie procesu vybavenia reklamácie sa spotrebiteľovi odporúča uviesť číslo objednávky, predložiť doklad potvrdzujúci kúpu a priložiť vyplnený reklamačný formulár, ktorý je dostupný na internetovej stránke obchodníka.

Reklamovaný tovar zasielajte na adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice počas prevádzkovej doby (Po-Štv: 9:00 - 16:00, Pia: 9:00 - 15:00). Zásielka zaslaná na dobierku alebo uložená na pošte (bez doručenia na adresu sídla) nebude obchodníkom prijatá. Obchodník zabezpečuje opravu prostredníctvom autorizovaných odborných servisov alebo priamo u výrobcu.

11.9. Obchodník určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak osobitný predpis neustanovuje dlhšiu lehotu. Ak je reklamácia vybavená opravou, obchodník o dĺžke trvania opravy a novom termíne vytýkacej lehoty písomne informuje spotrebiteľa v reklamačnom protokole. Po uplynutí zákonnej lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

11.10. Záruka sa nevzťahuje a zaniká:

• Na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia v ktorom sa tovar bežne používa.

• Pri výrobkoch, ktoré na svoje fungovanie využívajú akumulátor, resp. rôzne druhy batérií, sa bežné opotrebenie akumulátora, resp. batérie, nepovažuje za vadu tohto výrobku, pretože sa tu jedná o súčasti výrobkov, ktoré bežným používaním prirodzene strácajú svoju životnosť.

• Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.

• Pri porušení ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ na výrobku nejaké sú.

• Neoznámenie zjavných vád pri prevzatí tovaru.

Kliknite na odkaz: Reklamačný formulár >>

12. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

12.1. Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní sa nevzťahuje na prípady, keď je spotrebiteľom právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá tovar nakupuje v rámci svojej podnikateľskej, obchodnej alebo profesijnej činnosti.

12.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky doručujú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

12.3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom na adresu: info@srubka.info). Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý obchodník zverejňuje na svojej internetovej stránke. Pre urýchlenie procesu identifikácie nákupu a vrátenia platby obchodník spotrebiteľovi odporúča doložiť k vrátenému tovaru doklad o kúpe (faktúru) alebo uviesť číslo objednávky.

12.4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, alebo ho odovzdať obchodníkovi osobne počas prevádzkovej doby (Po-Štv: 9:00 - 16:00, Pia: 9:00 - 15:00). Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Obchodník nepreberá zásielky zaslané na dobierku. Zásielka uložená na pošte bez doručenia na adresu sídla nebude obchodníkom prijatá.

12.5. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného obchodníkom). Obchodník vráti platbu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o zaslaní tovaru späť.

12.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napríklad namontovaný infrapanel, navŕtané otvory, poškriabaný povrch). Obchodník má v takom prípade nárok na náhradu škody vo výške zníženia hodnoty tovaru.

12.7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek (na mieru) alebo pri tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa. Toto sa vzťahuje najmä na infrapanely s vlastným motívom (potlačou), infrapanely v neštandardnej RAL farbe alebo produkty so špecifickou úpravou na žiadosť zákazníka.

12.8. V prípade požiadavky na výmenu tovaru za iný typ, obchodník po dohode zašle nový tovar po doručení a skontrolovaní pôvodného tovaru. Náklady na vrátenie a opätovné doručenie znáša spotrebiteľ. Prípadný rozdiel v kúpnej cene bude medzi stranami vyrovnaný vopred.

Kliknite na odkaz: Formulár pre vrátenie alebo výmenu tovaru >>

13. Tovar na zákazkovú výrobu (Technické špecifikácie)

13.1. Motív: Tlač UV technológiami je vhodná prakticky pre ľubovoľný typ motívu. Jediným obmedzením je ťažké dosiahnutie jednoliatej farebnej plochy alebo plochy s jemným farebným prechodom. Každý motív je grafikom kontrolovaný a pred tlačou na infrapanel vzorovo vytlačený na papier a prípadne zaslaný na odsúhlasenie. Tlač motívu je dokonale spojená s povrchom a desiatky rokov bude bez zmeny farebnosti, ďalšia zmena nie je možná. Preto starostlivo vyberajte vhodný motív s nadčasovým vzorom.

13.2. Keramika: Štruktúra a mramorovanie keramiky sa môže líšiť od vzoriek obrázkov, nakoľko ide o prírodný charakter materiálu. Podlhovasté vzory keramiky sa vždy prispôsobujú pozdĺžnemu smeru infrapanelov.

13.3. RAL farba: Vzorkovník odtieňov RAL farieb sa môže mierne líšiť od skutočnej RAL farby na infrapaneli (v závislosti od nastavenia monitora a technológie nástreku).

14. Ochrana osobných údajov

14.1. Obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľa (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo) za účelom uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, doručenia tovaru a plnenia zákonných povinností (vystavenie daňového dokladu).

14.2. Právny základ: Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR a na plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR. Na toto spracúvanie sa súhlas spotrebiteľa nevyžaduje.

14.3. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.

14.4. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke obchodníka.

15. Prieskum spokojnosti a program Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie Vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu.

Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonáva obchodník na základe svojho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýz trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu.

Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu priamo v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

16. Zasielanie obchodných oznámení a súbory cookies

16.1. Obchodník informuje spotrebiteľa, že na zabezpečenie riadnej funkčnosti e-shopu (napríklad uloženie tovaru v košíku, prihlásenie do zákazníckeho účtu alebo bezpečnosť nákupného procesu) využíva nevyhnutné súbory cookies. Tieto súbory spracúva obchodník na základe svojho oprávneného záujmu a ich používanie nie je možné v nastaveniach webovej stránky odmietnuť, nakoľko by stránka nebola plne funkčná.

16.2. Ostatné súbory cookies, ktoré slúžia na analytické účely (meranie návštevnosti, zaznamenávanie dĺžky pobytu na stránke, IP adresa) a na marketingové účely (prispôsobenie reklamy a sledovanie preferencií), spracúva obchodník výhradne na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu spotrebiteľa. Tento súhlas udeľuje spotrebiteľ dobrovoľne prostredníctvom interaktívnej lišty pri vstupe na webovú stránku.

16.3. Spotrebiteľ má právo svoj súhlas s používaním voliteľných súborov cookies kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies priamo na webovej stránke, prípadne môže ich používanie zakázať v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

16.4. Ak je spotrebiteľ zákazníkom obchodníka (už u neho v minulosti nakúpil), obchodník mu môže na základe svojho oprávneného záujmu zasielať obchodné oznámenia (newsletter) s ponukou podobných produktov alebo služieb. Spotrebiteľ má právo kedykoľvek a bezplatne toto zasielanie odmietnuť kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo zaslaním správy na e-mail: info@srubka.info.

16.5. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, o právach spotrebiteľa a o zozname konkrétnych služieb tretích strán, ktoré využívajú cookies, sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je trvalo dostupný na internetovej stránke obchodníka.  Viac>>

17. Alternatívne riešenie sporov

17.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@srubka.info), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

17.2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh") subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS") podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

17.3. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice, www.soi.sk), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk.

17.4. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov ARS sa obráti. Návrh môže spotrebiteľ podať v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže využiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle SOI alebo Ministerstva hospodárstva SR.

17.5. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

18. Rozhodné právo, jurisdikcia a orgán dozoru

18.1. Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy a týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných (záväzných) predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ktoré mu poskytujú vyššiu ochranu.

18.2. Zmluvné strany sa dohodli, že na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky. Týmto nie je dotknutá právomoc súdov iných štátov podľa osobitných predpisov Európskej únie alebo medzinárodných zmlúv (napríklad právo spotrebiteľa podať žalobu na súde v krajine svojho bydliska).

18.3. Jazykom rozhodným pre výklad týchto obchodných podmienok a kúpnej zmluvy je slovenský jazyk.

18.4. Orgánom dozoru, ktorému činnosť obchodníka podlieha, je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Košiciach Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 01 Košice Odbor výkonu dozoru Tel. č.: 055/727 31 11, 055/727 31 23 Web: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-ziadosti.soi

19. Recenzie a hodnotenia produktov

19.1. Obchodník zverejňuje na svojich internetových stránkach recenzie a hodnotenia produktov udelené spotrebiteľmi.

19.2. Obchodník zabezpečuje, aby zverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí si produkt skutočne zakúpili alebo ho použili. Za účelom overenia pravdivosti recenzií obchodník uplatňuje nasledovné postupy:

• Overenie cez nákupný proces: Recenzie udelené priamo na webovej stránke sú technicky prepojené s históriou objednávok. Systém umožňuje udeliť overené hodnotenie len spotrebiteľovi, ktorý v e-shope produkt zakúpil (na základe e-mailovej adresy spojenej s objednávkou).

• Dotazníky spokojnosti: Obchodník zasiela e-mailovú výzvu na hodnotenie (vlastný dotazník alebo cez nezávislú tretiu stranu, napr. portál Heureka.sk – program Overené zákazníkmi) výhradne spotrebiteľom, ktorým bol produkt doručený.

• Manuálne overovanie: V prípade recenzií zaslaných inou formou (napr. e-mailom) obchodník manuálne overuje, či sa údaje odosielateľa zhodujú s údajmi v evidencii objednávok.

19.3. Obchodník nezverejňuje recenzie, pri ktorých nie je možné preukázať, že pochádzajú od spotrebiteľa, ktorý produkt zakúpil alebo použil.

19.4. Obchodník nezverejňuje falošné recenzie, neobjednáva si u tretích strán zavádzajúce recenzie a neupravuje existujúce recenzie tak, aby skresľovali skutočné vlastnosti produktov. Na stránke sú zverejňované pozitívne aj negatívne recenzie za predpokladu, že sú vecné a nie sú urážlivé.

20. Radenie a odporúčanie produktov

20.1. Obchodník informuje spotrebiteľa o hlavných parametroch určujúcich poradie produktov predkladaných spotrebiteľovi na základe jeho vyhľadávania alebo v rámci jednotlivých kategórií.

20.2. Najpredávanejšie produkty: Produkty označené ako „Najpredávanejšie" alebo zobrazené v horných pozíciách kategórií na základe predajnosti, sú radené automatizovaným systémom podľa počtu zrealizovaných objednávok daného produktu na dennej báze za posledných 30 dní. Tento parameter odráža aktuálnu popularitu produktu u ostatných zákazníkov.

20.3. Predvolené radenie (Odporúčané/Relevancia): Ak spotrebiteľ nezvolí iný filter radenia, produkty sa zobrazujú podľa parametra „Odporúčané“ (relevancia). Hlavnými parametrami pre toto radenie sú:

• Dostupnosť tovaru skladom (produkty skladom majú prioritu).

• Aktuálna predajnosť a obľúbenosť produktu.

• Sezónnosť tovaru (napr. uprednostnenie komínových ventilátorov pred vykurovacou sezónou).

• Miera rozkliknutia a záujmu spotrebiteľov o detail produktu.

20.4. Platená reklama a sponzorované pozície: Obchodník čestne vyhlasuje, že poradie produktov nie je ovplyvnené priamymi platbami od výrobcov alebo dodávateľov za účelom získania lepšej pozície v radení. Ak by obchodník v budúcnosti využíval platenú reklamu na uprednostnenie konkrétnych produktov, takéto produkty budú jasne a viditeľne označené ako „Reklama" alebo „Sponzorované".

21. Záverečné ustanovenia

21.1. Právne vzťahy vznikajúce medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vo veciach neupravených týmito VOP sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich predpisov.

21.2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená zverejnením ich nového znenia na internetovej stránke e-shopu. Na uzavretú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahujú VOP platné v čase, kedy bola objednávka odoslaná.

21.3. Vyobrazenie produktov (fotografie, vizualizácie) na stránkach má informatívny charakter a slúži na ilustráciu. Malé rozdiely vo farbe (spôsobené napr. nastavením monitora) alebo v balení sa nepovažujú za vadu tovaru. Technická špecifikácia produktov v ponuke sa môže priebežne aktualizovať na základe inovácií výrobcu; obchodník sa však zaväzuje dodať tovar v parametroch, ktoré boli uvedené v popise produktu v momente jeho objednania spotrebiteľom.

21.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 1. 2026.

22. Autorské práva a ochrana obsahu

22.1. Autorské práva k webovým stránkam www.smodern-eshop.sk, ako aj k ich obsahu (najmä články, blogové príspevky, fotografie produktov, grafické spracovanie, videá a výpočtové nástroje), sú výhradným majetkom spoločnosti ŠRUBKA, s.r.o.

22.2. Obsah týchto stránok je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Užívateľ (spotrebiteľ) smie obsah stránok zobrazovať a tlačiť výhradne pre svoju osobnú, nekomerčnú potrebu.

22.3. Akékoľvek iné využitie obsahu, najmä jeho kopírovanie, ďalšie šírenie, publikovanie, úprava alebo komerčné využívanie bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti ŠRUBKA, s.r.o., je zakázané. Toto obmedzenie sa vzťahuje aj na automatizované vyťažovanie dát (tzv. scraping) alebo používanie obsahu na trénovanie modelov umelej inteligencie bez súhlasu majiteľa.

22.4. Spoločnosť ŠRUBKA, s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah, spôsob fungovania stránok alebo obmedziť ich dostupnosť za účelom údržby či aktualizácie systému.